" النافذة
الإلكترونية " تعتبر نافذة مطلة على ما تقدمه المملكة العربية السعودية
من اهتمام ملحوظ في تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية وهي التي تبنتها
الحكومـة السعودية لتحقيـق التنميـة المستدامة والتطوير في جميع جوانب
الحياة , فلقد تمت موافقة خادم الحرمين الشريفين حفظه الله على تخصيص
مبلغ ثلاثة مليارات ريال سعودي لتنفيذ مشاريع الخطة التنفيذية
للتعاملات الإلكترونية الحكومية للخمس سنوات الأولى بدءاً من العام
المالي الحالي1426 / 1427هـ .
وهنا نستعرض المشاريع
والمبادرات الوطنية الإلكترونية :-
بوابة الحكومة الإلكترونية لوزارة الخارجية هي
مدخل موحد وشامل للمعلومات والشؤون الخارجية،
كما تقدم البوابة خدمات إلكترونية أفضل
للوزارة و للجمهور وللسفارات السعودية بالخارج
(50 سفارة لعام 2005 مبدئياً والباقي خلال
2006 بمجموع 104 ممثلية بنهاية 2006) وللجهات
الحكومية وقطاع الأعمال في أي وقت و من أي
مكان. يتوفر محتوى البوابة بعدة لغات ( عربي،
إنجليزي، فرنسي و لغات الدول الأجنبية في
مواقع السفارات) مع سهولة إدخال المحتوى دون
الحاجة لمهارة تقنية عالية. وللمستخدمين
صلاحيات موثقة لارتياد البوابة. وتتكون
البوابة من نظم: إدارة معلومات المستخدمين،
وإدارة المحتوى، والمطبوعات الإلكترونية،
والتهيئة الشخصية، والأدلة، و وكالات الأنباء،
وقواعد المعلومات، والربط مع التطبيقات
الداخلية للوزارة مثل التأشيرات الإلكترونية
ونظام شؤون الموظفين على سبيل المثال لا
الحصر، والبث المباشر للصوت والصورة، والبحث،
ومواقع مفيدة، والحوار، والمجموعات، والرسائل
القصيرة، والمفكرة، والطقس، والنماذج
الإلكترونية. كما يمكن لمنسوبي الوزارة إنشاء
صفحات خاصة بهم.
تقوم وزارة الداخلية-مركز المعلومات الوطني-
ببناء بوابة للخدمات المقدمة للأفراد من قبل
وزارة الداخلية، حيث ستمكن الأفراد من الحصول
على معلومات هذه الخدمات، مثل: متطلبات الحصول
على الخدمة والنماذج الإلكترونية ذات العلاقة،
وإمكانية تنفيذ عشرين خدمة إلكترونياً. إضافة
إلى ذلك يشمل المشروع إنشاء أكشاك ما يقارب
مائة (100) كشك إلكتروني.
تقدم أمانة العاصمة المقدسة عدة خدمات
للمواطنين، أبرزها خدمة متابعة و تجديد رخص
المحلات التجارية، وخدمة الإستعلام عن
المعاملات التي وفرت الكثير من وقت و جهد
المراجعين. و هناك خدمات لمساندة الجهات
الحكومية من أهمها الاستعلام عن رخص المحلات
المستخدمة من قبل مكتب العمل بمكة للتأكد من
صحة أي رخصة قبل منح التأشيرات لجلب العمالة.
و قد أنشات الأمانة مؤخراً خدمة متكاملة
لاستخراج وطباعة تصاريح الحفريات عبر
الإنترنت، والتي يستفيد منها الجهات الخدمية
مثل شركتي الكهرباء والإتصالات.
تقوم إمارة المدينة المنورة بجهود كبيرة في
تطبيق الحكومة الإلكترونية، وفي سبيل ذلك فقد
تم تطوير بوابة خاصة للمدينة المنورة لتكون
مدخلا للخدمات المقدمة للإفراد، وقطاع
الأعمال. إضافة إلى ذلك، تعمل الجهات الحكومية
على رفع جاهزيتها لتطبيق مفهوم الحكومة
الإلكترونية بشكل أشمل.
تعتبر البطاقات الذكية من التقنيات الحديثة،
كما أن سرعة انتشارها وتعدد تطبيقاتها حول
العالم يعتبر مؤشراً واضحاً على أهمية هذه
التقنية. وتتميز البطاقات الذكية بسعة تخزين
عالية، كما أنها تحتوي على معالج يُمَكِّنها
من إجراء بعض العمليات المعقدة نوعا ما،
بالإضافة إلى عمرها الافتراضي الكبير نسبياً.
وقد أولت وزارة الداخلية هذه التقنية اهتماماً
كبيراً منذ السنوات الأولى لاستحداثها، وقامت
بتنفيذ مشروع البطاقة الذكية الذي يُعنى
باستبدال بطاقة الأحوال المستخدمة بأخرى ذكية؛
كما أن المشروع يهدف أيضاً في خطواته اللاحقة
إلى دمج بعض البطاقات الحكومية الأخرى: كرخصة
القيادة، ودفتر العائلة في نفس البطاقة،
وأيضاً هناك تطبيق الجواز الإلكتروني الذي
يعتبر من أحدث الحلول التقنية في العالم.
تقوم وزارة المالية-صندوق الاستثمارات العامة-
بتنفيذ المشروع السعودي لتبادل المعلومات
إلكترونيا SaudiEDI والذي يهدف إلى توفير
السرعة والشفافية في الأعمال. ويركز المشروع
على قطاع التجارة الدولية (خدمات الاستيراد
والتصدير) e-Trade في المملكة العربية
السعودية. وسيعمل المشروع على نقل معلومات
المنفست، أذونات التسليم، وبيانات الاستيراد
والتصدير بطرق إلكترونية، بين الجهات ذات
العلاقة، مثل: مصلحة الجمارك، المؤسسة العامة
للمواني، وكلاء الشحن، والمخلصين الجمركيين،
وغيرهم من الجهات ذات العلاقة.
تقوم مؤسسة النقد العربي السعودي بتنفيذ مشروع
المدفوعات الإلكترونية (e-payments) والذي
يحمل اسم "سداد". ويركز المشروع حالياً على
العمليات من نوع حكومة-أعمال وأعمال-أعمال،
ويتوقع أن يتم الانتهاء من المشروع في نهاية
عام 1425هـ. ويمثل هذا المشروع أحد المتطلبات
الرئيسة لتطبيق الحكومة الإلكترونية والتجارة
الإلكترونية.
يهدف هذا المشروع إلى تنظيم عملية استصدار
تأشيرات العمرة بشكل آلي، بحيث يقوم الراغب
بالعمرة عن طريق وكلاء العمرة في الخارج
بالتقدم بطلباتهم إلكترونيا عن طريق الإنترنت،
ومن ثم تتم معالجة هذه الطلبات آليا في وزارات
الحج والخارجية والداخلية وإصدار التأشيرة
خلال 24 ساعة. ويتم حالياً استخدام النظام من
جميع أنحاء العالم.
تنفذ مصلحة الزكاة والدخل منذ أكثر من سنتين
مشروع طموح لتحديث وتطوير المصلحة، يشمل إعادة
هيكلة أعمال المصلحة، وتحديث الأنظمة واللوائح
والإجراءات الزكوية والضريبية، وتطوير وتطبيق
أنظمة معلومات حديثة، ورفع كفاءة العنصر
البشري عن طريق التدريب والتأهيل. كما تعمل
المصلحة بالتعاون مع إحدى الشركات العالمية
المتخصصة، على تطوير نظام زكوي وضريبي آلي
شامل يعتمد أسلوب الربط الذاتي ويمكن المكلف
من إرسال إقراره الزكوي والضريبي والسداد
بموجبه آلياً، بدون الحاجة إلى مراجعة
المصلحة، (e-payment ، e-filing)، وتجدر
الإشارة إلي أن المصلحة أنشأت مؤخراً موقع لها
على شبكة الإنترنت باللغتين العربية
والإنجليزية يحتوي على الأنظمة واللوائح
الزكوية والضريبية والتعليمات والنماذج
والأسئلة الأكثر شيوعاً.
التأمينات أون لاين (GOSI Online) هو الواجهة
الإلكترونية التي تخدم كافة المستفيدين من
نظام التأمينات الإجتماعية، حيث يقدم النظام
عددا من الخدمات الالكترونية على شبكة
الانترنت لتمكين المستفيدين من الوصول إلى
أنظمة المؤسسة وتنفيذ العمليات المطلوبة. يخدم
النظام العديد من المستفيدين: أصحاب العمل،
المستشفيات، المشتركين، الجهات الحكومية،
المستأجرين. كما توفر كذلك المؤسسة واجهة
مباشرة مع أنظمة أخرى مثل البنوك بإستخدام
تقنيات حديثة للتخاطب الإلكتروني. وحيث أن
التخاطب يتم مباشرة بين الأنظمة عن طريق
الشبكة العالمية ويتم فيه أيضا تحديث لقاعدة
بيانات المؤسسة فقد أعطي الجانب الأمني أهمية
كبرى بإستخدام أدوات أمنية مثل التواقيع
الإلكترونية والشهادات الرقمية وغيرها من
التقنيات.
توفر وزارة التعليم العالي عن طريق موقعها على
الانترنت إمكانية استقبال طلبات الابتعاث
(بكالوريوس، دراسات عليا، زمالة وطب)، حيث تتم
معالجة هذه الطلبات إلكترونياً وإشعار
المقبولين عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل
القصيرة (SMS) وتوفير خطاب السفارة بصيغة
إلكترونية. كما يمكن للمتقدمين متابعة حالة
الطلب إلكترونياً من خلال الموقع. هذا ويوفر
الموقع معلومات عديدة حول شروط ومسوغات
الابتعاث والجامعات الموصى بها والتخصصات
المتوفرة والعديد من المعلومات ذات العلاقة.
تم تطبيق نظام القبول الموحد على 21 كلية
تقنية، حيث يمكن للراغبين في الالتحاق بإحدى
هذه الكليات تقديم طلبات الالتحاق وتعديلها
وطباعتها والحصول على النتيجة المبدئية
إلكترونياً. كما توفر "بوابة المتدربين"
معلومات حول خطوات التقديم والكليات والبرامج
المتاحة.